Como podemos ajudar você hoje?
Caso precise de suporte, ajustes ou deseje comunicar algum problema, preencha o formulário abaixo com suas informações e selecione a área correspondente ao seu chamado.
Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará o mais breve possível para garantir que tudo continue funcionando como esperado.
Suporte
Para abrir um chamado, preencha todos os campos obrigatórios do formulário com atenção, selecione corretamente a categoria do seu pedido e descreva com clareza a sua necessidade.
Após o envio, você receberá a confirmação e nossa equipe entrará em contato o quanto antes.
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta - 9h00 às 17h00
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Perguntas Frequentes
Sabemos que, mesmo com um canal direto de atendimento, algumas dúvidas são comuns e podem ser resolvidas rapidamente. Por isso, reunimos aqui as perguntas mais frequentes relacionadas ao nosso suporte, prazos e procedimentos.
Se ainda houver alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para esclarecer. É só clicar no botão abaixo e iniciar a conversa!
1. Em quanto tempo receberei uma resposta do meu chamado?
Nosso time de suporte busca atender todas as solicitações em até 24 horas úteis. No entanto, dependendo da complexidade do chamado, esse prazo poderá ser ajustado. Sempre que necessário, entraremos em contato para atualizações.
2. Como saberei que meu chamado foi recebido pela Qweb?
Assim que o formulário de suporte for enviado, você receberá uma confirmação automática no e-mail informado, indicando que sua solicitação foi registrada com sucesso. Nossa equipe analisará o chamado e responderá o mais breve possível, conforme a ordem de recebimento.
3. Posso solicitar alterações após o site estar no ar?
Pode sim! Ao contratar nossos serviços, você contará com um plano de manutenção contínua que permite solicitar ajustes pontuais sempre que necessário. Assim, seu site estará sempre atualizado e funcional.